Código da Comunidade

A cordialidade é fundamental em um ambiente de aviação executiva. Esperamos que todos os integrantes da comunidade mantenham a compostura e o bom senso.

• Respeito ao espaço

  Não toque em desconhecidos nem comente sobre a aparência de outras pessoas. A Solução Aérea proíbe qualquer tipo de violência, comportamento rude ou má conduta sexual.

• Não discriminação

  É inaceitável recusar serviço ou tratar alguém de forma diferente com base em raça, religião, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica protegida por lei.

• Cuidado com a propriedade

  Danos à aeronave (como quebrar equipamentos ou sujeira excessiva) são inaceitáveis e o responsável arcará com os custos de limpeza ou reparo.

A segurança é a prioridade máxima na aviação. As aeronaves parceiras são dotadas de instrumental altamente especializado para garantir um elevado índice de segurança.

• Uso da conta

  Não compartilhe sua conta ou dados de acesso com terceiros.

• Menores de idade

  Titulares de conta devem ter pelo menos 18 anos. Passageiros entre 12 e 17 anos podem possuir conta com consentimento dos responsáveis, mas crianças devem sempre estar acompanhadas por um adulto durante o voo.

• Itens perigosos

  É estritamente proibido portar armas de fogo ou transportar materiais ilegais, explosivos e inflamáveis.

• Sobriedade

  O consumo de drogas e o porte de bebidas alcoólicas abertas são proibidos durante o uso dos serviços. Pilotos têm o direito de recusar o embarque de passageiros visivelmente embriagados que possam representar risco ao voo.

Todos são responsáveis por conhecer e obedecer às leis aplicáveis, incluindo as regulamentações da ANAC e normas de segurança de aeroportos.

• Documentação

  Empresas de táxi aéreo devem manter todas as licenças e certificados de manutenção de alto nível em dia, conforme prometido na divulgação do portal.

• Interferência no voo

  Passageiros jamais devem tocar nos comandos da aeronave ou interferir no trabalho da tripulação.

Ao final de cada serviço de fretamento ou reaproveitamento de voo, avalie sua experiência.

• Avaliações mútuas

  O sistema de notas ajuda a manter o padrão de qualidade. Parceiros ou usuários que não atingirem a avaliação média mínima poderão perder o acesso à plataforma.

• Relatos de incidentes

  Se algo ocorrer durante o voo ou no uso do portal, utilize nossos canais de suporte (0800 940 1110) para relatar o caso à nossa equipe.