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Tire suas dúvidas sobre login, conta e acesso à plataforma.

Como criar uma conta

  1. Acesse a página Entrar ou criar conta.
  2. Escolha a aba Criar conta.
  3. Selecione o tipo Passageiro (ou Empresa, se for cadastrar uma operadora).
  4. Preencha seu nome completo, telefone, e-mail e crie uma senha de pelo menos 6 caracteres.
  5. Clique em Criar conta.
  6. Se a confirmação por e-mail estiver ativa, acesse sua caixa de entrada e clique no link de confirmação antes de fazer o primeiro login.

Importante: o primeiro acesso só é liberado após a confirmação do e-mail. Verifique também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Perguntas frequentes

Por que aparece "E-mail ou senha incorretos" se eu estou certo de que estou digitando certo?▾

Verifique se o Caps Lock está ligado, se há espaços extras no início ou no final do e-mail e se a conta já foi confirmada. No primeiro acesso, o login só funciona após clicar no link de confirmação enviado por e-mail.

Posso usar o mesmo e-mail para conta de passageiro e de empresa?▾

Não recomendamos. Cada tipo de conta tem acessos e funcionalidades diferentes. Para evitar conflitos, utilize endereços de e-mail distintos.

O link de recuperação de senha não funciona. O que fazer?▾

O link expira em pouco tempo e só pode ser usado uma vez. Se já tiver expirado, solicite uma nova recuperação na página de login. Verifique também se copiou o link completo, sem quebras de linha.

Cadastrei a conta, mas não consigo entrar. O que pode ser?▾

A causa mais comum é o e-mail de confirmação não ter sido aberto. Confirme sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Sem confirmar o e-mail, o primeiro acesso não é liberado.

Esqueci qual e-mail usei no cadastro. Como descobrir?▾

A plataforma não permite consultar e-mails cadastrados por questões de segurança. Se não lembrar, entre em contato pelo e-mail administracao@solucaoaerea.com.br informando seu nome completo e telefone para análise.

Como entrar na plataforma

  1. Acesse a página Entrar ou criar conta.
  2. Na aba Entrar, informe o e-mail cadastrado e sua senha.
  3. Clique em Entrar.
  4. Se os dados estiverem corretos, você será direcionado automaticamente para a área de passageiro (busca de voos) ou para o painel da empresa, conforme o tipo de conta.

Se aparecer a mensagem "E-mail ou senha incorretos", verifique se digitou corretamente, se o Caps Lock está ligado e se já confirmou o e-mail (no primeiro acesso).

Esqueci minha senha

  1. Na página de login, clique no link Esqueceu a senha? abaixo do campo de senha.
  2. Digite o e-mail cadastrado e clique em Enviar link de recuperação.
  3. Em poucos minutos, você receberá um e-mail com um link seguro para criar uma nova senha.
  4. Abra o link, digite a nova senha (mínimo de 6 caracteres), confirme e salve.
  5. Após redefinir, faça login normalmente com a nova senha.

O link de recuperação é válido por tempo limitado e pode ser usado apenas uma vez. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam.

Não recebi o e-mail de confirmação

  • Aguarde alguns minutos — o envio pode demorar.
  • Verifique a pasta Spam ou Lixo eletrônico do seu e-mail.
  • Confirme se digitou o endereço de e-mail corretamente ao criar a conta.
  • Adicione o domínio do remetente à sua lista de remetentes seguros.
  • Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail administracao@solucaoaerea.com.br.

Dicas de segurança

  • Use uma senha forte, com pelo menos 6 caracteres, combinando letras e números.
  • Nunca compartilhe sua senha com terceiros.
  • A plataforma nunca solicita sua senha por e-mail ou telefone.
  • Sempre saia da conta ao usar computadores públicos.
  • Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere sua senha imediatamente.